E8000质量问题反馈

1、 下载进去的MP3无法播放或已经拷进去电脑上都有显示,但打开机器MP3的播放区就无显示,资源管理器里有歌曲名的显示。
 本机只能播放扩展名为MP3的音乐文件，而且MP3文件的码率不能高于256Kbps。有个别MP3文件内容不符合标准，也可能不能正常播放，可以从网站下载MP3文件修复程序进行修复。

2、 死机和耗电量大?（一对新电池用了20分钟，顾客反映）
如果使用外放的扬声器大音量播放MP3，电流相对比较大，普通AAA干电池的容量有限，不能长时间使用，建议使用耳机收听MP3音乐；或外放时，开机状态下插入USB连线进行辅助供电。

3、 MP3播放时间：每一首歌曲播放一段时间就会停止，间隔2分钟就会自动播放下一首，下一首也出现同样的情况。
播放内置的2首MP3音乐，如果能够正常播放，请检查MP3文件是否符合要求。如果内置MP3文件不能正常播放，请送到维修点检测。

4、 内置MP3都无法播放，已经确认电池电量充足
可能由于MP3芯片故障引起，建议送检修。另外建议顾客听mp3的时候尽量使用耳机！

5、 装上电池屏幕后，只有白色背光无显示或无法进行笔尖定位。
请送维修点检测。

6、 下载资料出现乱码或无法打开，但在电脑上进行无法格式化操作，电脑就提示“WINDOWS无法格式化”。
请试验用本机资源管理器中下拉菜单中的格式化选项格式化。如果还是不行，请进行资料升级后进行格式化

7、 屏幕上的字显示有条纹或显示板只显示一半，在使用过程中屏幕上的字慢慢变淡。
请送维修点检测。

8、 装上电池屏幕显示乱码，点击U盘提示“资料升级等待连接中”按开关键退出，也无法进行升级。
请送维修点检测。

9、 在背单词或听音乐时，会自动跳到笔尖进位，电池电量显示（79%）
如果使用外放的扬声器大音量播放MP3，电流相对比较大，普通AAA干电池的容量有限，不能长时间使用，建议使用耳机收听MP3音乐；或外放时，开机状态下插入USB连线进行辅助供电。

10、 装上电池屏幕无显示 ，跟电脑连接，在电脑上也无显示该磁盘。
请送维修点检测。

11、 “练听说”??听与说??选择“下载课文”进去学习，内容显示空或出现乱码。
试用网站提供的下载课文，如果没有问题，应该是用户自己制作课文的问题；也存在问题，建议升级系统。

12、  “手写区域”不能手写汉字，只能进行拼音输入。
手写输入法区的右上角，有三个选项，“123”“ABC”“汉字”，分别代表数字输入，英文输入和汉字输入，请点击“汉字”即可切换到汉字输入。

13、 录音会死机（4分钟左右），一般一次录音可以录多长时间。

录音死机可能是U盘的管理出现问题，录音时间长短是由磁盘剩余空间和电池电量决定的，一般录音1s大约占用2~4K的磁盘空间。

14、 如何把CD的歌曲转化成E8000MP3接收的格式？
可以找专用工具进行转换。比如网络上提供的兔子尾巴cd转mp3工具就可以

15、 “装上电池”，提示“磁盘未格式化”，进行格式也无法格式化。
可以在PC上格式化成FAT格式，在小机器中格式化，格式化完成还出现这种问题建议送维修点检测。　

16、 触摸屏易碎，外壳容易翘起（占的比例比较高，尤其是外壳）
    我们会向公司有关部门反映。

17、 电量还有一半时，在使用中就会自动关机或重启，或出现死机，点触无任何反应。
如果使用外放的扬声器大音量播放MP3，电流相对比较大，普通AAA干电池的容量有限，不能长时间使用，建议使用耳机收听MP3音乐；或外放时，开机状态下插入USB连线进行辅助供电。

18、 录音功能屏幕显示准备录音，有的机器大约二十秒才开始录音，有的机器三、四秒就可录音。录音杂音大，效果不好。    

录音前准备录音时间的长短是由磁盘空间和磁盘中文件多少决定的，磁盘空间小，文件多的时候准备录音的时间就长。录音效果受芯片限制，录音时对准麦克的位置并保持一定距离可使效果好一些。

19、 新买的机器有少文件夹的情况，请问是不是机器有问题？
只需要自建上所缺少的文件夹即可，不影响机器使用。

20、顾客反映开机后触屏操作失灵
  在确定电池电量充足的情况下，带顾客重装电池后笔点校正，再按复位进行笔点校正，通常情况都可以解决。

21、开机屏幕显示“UART程序升级等待”，或者显示“reset资料连接中”，这个问题怎么解决？ “UART程序升级等待”：可能在放入电池的时候按住了滚轮的上方向，重新复位或者按“开关”键即可恢复启动。 “reset资料连接中”：可能在放入电池的时候按住了V-键，重新复位或者按“开关”键即可恢复启动。

22、顾客在操作中不小心对机器进行了格式化
可让顾客直接登陆www.ozing.com.cn-------下载中心--手写全能王E8000--选择“手写全能王预置资料”下载到电脑上---对此压缩文件解压缩--再传输到机器上即可

23、听MP3时机器就死机或自动关机
  此问题主要是因为播放歌曲十机器的喇叭消耗电流过大造成机器电压不稳导致的，目前正在想办法解决，只能先建议顾客使用好一些的充电电池，一定要700毫安以上的，高一点的更好。
   
24、机器单词一发音或一使用双项互动就自动关机或死机
和上述第4个问题的原因是一样的，解决方案也一样，建议顾客使用高性能的充电电池。

25、关于MP3下载后不能播放
顾客也说了，确实下的是MP3格式的，但就是不能播放，此问题确实存在，目前只能理解为E8000支持的文件范围比较小，建议顾客多下载几个版本试一下。

26、关于教材下载
若顾客下载五维教材，进入www.ozing.com.cn下载格式为DWL的文件，直接复制到WORDS文件夹下即可。
若顾客想下载同步课文，进入www.2e-go.com下载格式为JCM的文件，复制到TEXTBOOK文件夹下即可使用。（一定要注意后缀名，因为出现过顾客一定要把给DDL和E3000提供的教材下载到E8000里的情况）
下载的教材可以重命名

27、关于艾宾浩斯铃声
艾宾浩斯不支持关机铃声，即便设置好时间，若机器关机即便到时间后也不会提醒。

28、自建词库命名
自建词库可自命名，同时也可随时进行更改，进入自建词库，点击要更改名字的词库，点击屏幕右上角的图标，选择“修改词库”即可。

29．在五维记忆法里，重选词库是黑色的，但点击没反映
建议顾客对机器进行系统程序升级